服务目标：服务质量赢得用户满意

1.售前服务：

对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，对顾客提出的技术问题认真解答协助解决；
为客户提供设计方案与咨询服务，推荐最适合客户实际需要的产品。
当顾客有要求时，可派出技术人员到工程施工现场协助勘察，使得水泵的选型更加精确。

2.售中服务：
为用户提供全面技术支持，配合用户选型，提供最经济、合理的方案。
在产品生产期间，贵公司可以邀请有关技术人员来公司进行产品监造和检验，同时我公司还可以提供有关产品的详细资料，包括产品各类数据及产品的结构图和工作原理图。而对于产品的主要检验工作则在公司内完成。之后我方可以提供有关检验标准依据供顾客确认。 
保证按照合同规定的交货期为您及时送货，到合同指定地点。

3、售后服务：
在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供三包（保修、包退、包换）服务。
在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，我们以最短的时间内赶到现场处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。 
根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。 
大型工程项目，将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。
严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。 

客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向营销中心售后服务部咨询，全国免费咨询热线0533-4686589，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。